在使用小火花进行一键分发操作时，如果出现某个或某几个平台发布失败的错误。
首先，请排除网络问题，因为一键分发需使用大量带宽，如果网速太慢很容易出现问题。如果无法确定自己的网速到底怎么样，可以使用测速网进行测速https://plugin.speedtest.cn/#/。如果是因为网络原因导致发布失败，可更换网络环境发布或者稍后重试。
如果确保网络没问题，可以按照如下流程尝试依次解决：
1、确定失败平台个数
如上图，在“分发记录”页面查看本次发布失败的平台个数。
问题：单次发布失败的平台个数大于或者等于3个
这种一般不是官方平台或者小火花的问题，而是用户所发布的内容存在问题，如“gif图片作为封面”、“图文详情里包含大量空行（只是空行不会错，有的空行会有一些看不见的特殊符号这种会导致出错）”、“图文详情里包含空图片”等等。遇到这种情况，请用户检查自己的内容，确保内容没有问题。
2、确定发布失败原因
如上图流程，将鼠标移到失败的平台（灰色）上，会提示这个平台上传失败的具体原因是什么。
下面是常见问题的处理方法：
问题：[15001160]接口请求失败，请确认账号状态后重试
如果平台分发失败并提示这种错误，最可能的原因是自媒体账号未在小火花正常登录。建议返回“自媒体”栏目找到对应账号确认一下账号是否登录，如下图这种就是账号未登录。在此页面重新登录后，返回一键分发重新发布即可。
经确认如果账号已经正常登录的话，可联系客服帮忙解决。
问题：[14862134]账号未登录，请先登录账号
解决方法同上
问题：[15001158]发文需人工验证，建议手动发布一篇后再一键发布
前往对应平台手动发布一篇之后，再使用一键发布即可正常使用
问题：提示中包含“请联系客服”字样
可直接联系客户帮忙解决。
3、怎么找客服？
为了快速定位解决问题，请按照如下流程先找到日志文件cmd.log（有的用户电脑设置的不显示文件后缀格式，所以文件可能是cmd），再联系客服。
为了提升问题解决的效率，在联系客服时候请提供以下信息：
发布的是视频还是图文
发布出错提示的原因是什么（可提供截图，“分发记录”可以看到）
发布的具体时间是什么（可提供截图）