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小火花怎么退款或者升级会员
2021-11-10 11:44:00 更新

退款和升级会员(涉及旧套餐余额)需要提供订单信息,支付宝账号和绑定人姓名。具体步骤如下:


步骤一、登陆小火花管理后台

方法1:小火花客户端点击“管理后台”

image.png

方法2:直接点击网址进入https://zs.xhh.com/v2/#/home

注意此方法可能需要输入账户密码,账户密码和客户端账户密码是相同的。

注意:部分用户可能会直接登录旧版管理后台(https://zs.xhh.com/manage),可点击屏幕顶部的“体验新版”按钮跳转至新版后台。

步骤二、订单详情截图和发送订单号

下滑右侧tab至底部找到“我的订单”,并点击进入。若此按钮无法点击,可刷新网页或者重新登录账号即可,具体如下图。然后将订单详情截图以及订单编号复制发送给客服。

image.png